| 온라인 채팅이나 텍스팅이 젊은 층의 대세로 확고히 자리잡으면서 이메일의 지위가 점차 위협받고 있다. 이 때문에 페이스북 같은 주요 인터넷 회사들은 '즉각적 회신'의 만족도를 높이기 위해 이메일 서비스에 대한 대대적인 개보수에 착수했다고 뉴욕타임스(NYT)가 21일 전했다. |
| 젊은층들은 이메일의 문제점으로 계정에 로그인하고, 제목을 달아야 하고, 이후 메일을 보낸 뒤 답장을 받으려면 몇시간을 기다려야 하거나, 답장이 안올 수도 있다는 점을 지적하고 있다. 또 편지 마지막에 "친애하는 누구로부터"와 같은 격식을 차려야 한다는 것도 이들을 지루하게 만들고 있다. |
| 캘리포니아에 거주하는 고등학생 레나 제니(17)는 "텍스팅은 매우 빨라서 메시지를 보내자 마자 답장이 오기도 한다"며 "그러나 이메일은 너무 느리다"고 말했다. |
| 페이스북은 이들 젊은층의 세계와 발을 맞추기 위해 메시지 위에 제목란을 없애기로 했다. 조사 결과 이용자들은 제목을 대부분 공란으로 남기거나, '하이(hi)', 또는 '요(yo)'와 같은 정보와 관계없는 단어로 채우기 일쑤였다고 한다. |
| 또 참조란인 'cc'와 'bcc' 란도 없앴으며 엔터키를 치면 곧바로 메시지가 발사되도록 속도감을 높였다. 페이스북의 앤드루 보즈워스 엔지니어링 국장은 "메시지 보내기 기능의 미래는 더욱 실시간화되고, 보다 대화의 성격이 강화돼야 하며, 더욱 캐주얼하게 될 것"이라고 말했다. |
| 이메일의 쇠퇴는 수치가 증명하고 있다. 조사회사인 콤스코어에 따르면 야후, 핫메일 같은 미국의 대표적 이메일 사이트들은 지난해 11월 최고의 이용자수를 기록한 이후 점차 하락 추세로 접어들어 최근에는 최고치에 비해 6%가 줄었고, 특히 12-17세 청소년층의 이용 감소율은 무려 18%에 달했다고 한다. |
| 유일하게 계속 증가세를 기록하고 있는 것은 구글의 G메일로 전년 대비 10%가 증가했다. 뉴욕 럿거스대의 제임스 카츠 교수는 "젊은 세대와 이메일은 서로 맞지 않는다"면서 "비공식적 언어와 약어를 사용해 빠른 의사소통을 원하고 있는 이들은 에티켓을 요구하는 이메일이 고통스러울 수 있다"고 말했다. |